Como faço uma pesquisa de satisfação com os meus clientes usando IA?
Para criar uma pesquisa de satisfação com IA, comece pelo que você quer descobrir e deixe a IA sugerir perguntas curtas. No InPlus o agente InPlus One escreve o questionário com você, publica num endereço próprio e guarda cada resposta num cadastro com data, filtros e exportação em CSV. Se quiser ver a média das notas no painel, peça e ele calcula.
Passo a passo
- Escolha o objetivo: satisfação com o atendimento, com o produto, NPS ou opinião sobre uma novidade.
- Peça ao InPlus One sugestões de perguntas e fique só com as essenciais (de 3 a 6).
- Comece com uma nota simples e deixe o "por quê" em texto livre.
- Confira o questionário no endereço que o agente entrega e responda uma vez para testar.
- Mande o link aos clientes e acompanhe as respostas, filtrando as notas baixas para agir rápido.
Pedido pronto para usar
Crie uma pesquisa de satisfação para os clientes de [negócio]. Perguntas: nota de 0 a 10 para recomendar, o que mais gostou, o que podemos melhorar e se aceita ser contatado. Guarde as respostas com data, deixe filtrar por nota e mostre a média no painel.
Troque o que está entre colchetes pelos seus dados.Dicas
- Mande a pesquisa logo depois do atendimento ou da compra, quando a experiência ainda está fresca.
- Responda quem deu nota baixa: a pesquisa só vale se virar ação.
- Repita a mesma pesquisa de tempos em tempos para comparar.
Cuidados
- Não prometa prêmio por resposta sem conferir as regras; sorteio exige autorização.
- Se pedir nome e contato, diga para que servem, como pede a LGPD.
Outras tarefas
Dá para calcular o NPS?
Dá: a pergunta de 0 a 10 vira um campo de número e o InPlus One programa o cálculo no painel quando você pede.
A pesquisa pode ser anônima?
Pode. Sem pedir nome nem contato, ficam só as respostas e a data.
E se eu quiser a pesquisa em forma de conversa?
O InPlus Bot faz a pesquisa pelo chat, por link ou no WhatsApp, a partir do plano Pessoal.